إحداث ثورة في إدارة العمليات في المسجد الحرام بمكة المكرمة من خلال استخدام نظام IBM Maximo

يعد المسجد الحرام في مكة المكرمة (المسجد الحرام) أقدس وأكبر مسجد في العالم، ويستقطب ملايين المسلمين سنويًا لأداء فريضة الحج والصلاة. تخضع إدارة هذا المرفق التاريخي لإشراف الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، وهي هيئة سيادية تابعة للحكومة السعودية، مما يعزز من أهميته الدينية والثقافية العميقة.

حجم وسعة لا مثيل لهما

يمتدّ المسجد الحرام في مكة المكرمة على مساحة شاسعة تبلغ 356,000 مترًا مربعًا، ويمكنه استيعاب ما بين 800,000 و1,000,000 مُصلّ في آن واحد. تُعدّ هذه المساحة الضخمة ملاذًا للإيمان، مع الاهتمام بشكل دقيق بتحقيق التميز التشغيلي.

الأصول التشغيلية والقوى العاملة

تدير العمليات الفعّالة في المسجد الحرام أكثر من 250,000 أصل تشغيلي، بمساعدة فريق متخصص يتألف من حوالي 12,000 من المهندسين والفنيين والعمال. يعمل هذا الفريق المتفاني بلا انقطاع لضمان كفاءة سير العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مظهرين روح الخدمة المستمرة للملايين من المصلين.

المرافق الملحقة

يتميز الحرم المكي الشريف بمرافق من الطراز العالمي التي  تعزز خدماته وتلبي احتياجات الحجاج:

• المتحف: يستعرض التاريخ العريق للإسلام والمسجد الحرام.
• مصنع كسوة الكعبة: يصنع كسوة الكعبة المشرفة بدقة وإخلاص.
• محطة تحلية المياه: تُوفر المياه العذبة اللازمة للمسجد الحرام وزواره.
• المكتبة: تضم المخطوطات النادرة والأدب الإسلامي.
• مبنى شؤون الهيئة: يتولى الإشراف على العمليات الإدارية.
• مبنى المبردات مع خزانات مياه زمزم: يضمن الإمداد المستمر من ماء زمزم المبارك.
• وجهة روحية للملايين: في عام 2023 فقط، استقبل المسجد الحرام 13.6 مليون معتمر وسهل أداء الصلاة لـ 120 مليون مصلٍ. تبرز هذه الأرقام المذهلة دور المسجد الحرام الفريد كقلب الإسلام الروحي.

اختارت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين في عام 2022 نظام IBM Maximo لإدارة الأصول كأداة أساسية لتنظيم إدارة وصيانة المسجد الحرام ومرافقه الواسعة بطريقة سلسة. وتم إطلاق النظام رسميًا في 1 كانون الثاني / يناير 2023، ليعالج التحديات التشغيلية الرئيسية ويساهم في تحقيق الأهداف المرجوة:

• إدارة الأصول التشغيلية: الإشراف على أكثر من 250,000 أصل أساسي لفعالية المسجد.
• إدارة المرافق: تبسيط أعمال الصيانة والأنشطة التشغيلية وخدمات التنظيف لضمان سير العمل على مدار الساعة.
• الإشراف على مقدمي الخدمات: إدارة العقود مع مختلف مقدمي الخدمات للحفاظ على معايير خدمة عالية.
• تحسين سلسلة التوريد: ضمان الكفاءة في عمليات شراء وتوزيع الموارد.

مع إصدار حوالي 807,860 أمر عمل صيانة وقائية سنويًا عبر 12,000 موقع، يدعم نظام IBM Maximo نهجًا قويًا واستباقيًا لإدارة الأصول والمرافق، مُلبيًا بذلك المتطلبات الفريدة لأحد أهم المواقع الدينية في العالم.

أحدث تطبيق نظام إدارة الأصول IBM Maximo نقلة نوعية في عمليات التشغيل والصيانة في الحرم المكي الشريف، محققًا كفاءةً وابتكارًا لا مثيل لهما.

المزايا الرئيسية:

• أتمتة الصيانة والعمليات: تبسيط جميع العمليات لتقليل فترة التوقف عن العمل وتعزيز الموثوقية.
• البيانات والتحليلات الفورية: توفير رؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات المدروسة وتحسين تخصيص الموارد.
• تحسين الكفاءة التشغيلية: تمكين مديري المرافق من الحفاظ على مستويات خدمة عالية مع تقليل التعقيدات التشغيلية.
• تحسين تقديم الخدمات: ضمان سير العمليات بسلاسة للملايين من الزوار والمصلين.

هل أنت مستعد لتطوير عملياتك؟

تقدم eSolutions، الشريك البلاتيني الموثوق لشركة IBM، خبرات واسعة في هذا المجال وحلولاً مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك التشغيلية الفريدة. اكتشف كيف يُمكن لنظام IBM Maximo إحداث تحوّل جذري في إدارة أصولك وعمليات مرافقك.

تواصل مع eSolutions الآن لتحقيق التميز التشغيلي وتطوير مرافقك إلى أعلى مستوى!