تحسين العمليات في المسجد النبوي الشريف: الابتكار في خدمة الدين

يُعدّ المسجد النبوي الشريف، الواقع في المدينة المنورة، أحد أقدس المواقع الإسلامية، حيث يستقطب ملايين المصلين والحجاج سنويًا. وباعتباره منشأةً تابعةً للحكومة السعودية، تعكس إدارته التزامًا عميقًا بالحفاظ على تميّزه الروحي والتشغيلي. وتشرف الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين على إدارته والمرافق التابعة له، مما يضمن تقديم خدمات ذات مستوى عالمي لجميع الزوار.

معلم روحي ومرافق حديثة

لا يُعدّ المسجد النبوي الشريف معلمًا روحيًا فحسب، بل رمزًا للبنية التحتية المتطورة. يضمّ المسجد مجموعة من المرافق الخدمية لتلبية احتياجات زواره، بما في ذلك:

• مواقف السيارات: تُسهّل وصول المصلين والحجاج.
• وحدات التبريد: تُحافظ على درجات حرارة مثالية لراحة المصلين أثناء تأدية الصلاة.
• مبنى الهيئة: يُدير العمليات والخدمات لضمان سير العمل بسلاسة.

في عام 2023، استضاف المسجد النبوي عددًا استثنائيًا بلغ 13.6 مليون زائر وسهل أداء الصلاة لأكثر من 80 مليون مصلٍ، مما يجسد أهميته العالمية وقدراته التشغيلية.

أدركت الهيئة العامة للهناية بشؤون الحرمين الشريفين الحاجة إلى حل شامل لإدارة العمليات والصيانة المكثفة للمسجد النبوي الشريف. في عام 2022، تم اختيار نظام إدارة الأصول Maximo كأداة أساسية لهذه المشاريع الحيوية، وتم إطلاقه رسميًا في 1 يناير 2023.

تم تصميم هذه المبادرة لمعالجة الاحتياجات التشغيلية الرئيسية:

• إدارة الأصول: الإشراف على الأصول التشغيلية وتحسينها لضمان الكفاءة.
• إدارة المرافق: تبسيط الصيانة، والتنظيف، والخدمات التشغيلية لدعم استمرارية العمل دون انقطاع.
• الإشراف على مقدمي الخدمات: إدارة العقود مع مقدمي الخدمات للحفاظ على معايير الجودة العالية.
• إدارة سلسلة التوريد: ضمان شراء وتوزيع الموارد بطريقة سلسة.
• نطاق العمليات: مع إصدار 40,000 أمر صيانة وقائية سنويًا عبر 7,000 موقع، يلعب نظام Maximo دورًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان استمرار المسجد النبوي في خدمة الملايين من المصلين بفعالية.

لقد أحدث تطبيق نظام إدارة الأصول Maximo تحوّلاً جذريًا في صيانة وعمليات المسجد النبوي، مما أدى إلى تحقيق كفاءة استثنائية وموثوقية عالية.

المزايا الرئيسية:

أتمتة العمليات: تبسيط سير العمل في الصيانة والعمليات التشغيلية، مما يقلل من فترة التوقف عن العمل ويعزز الأداء.

البيانات والتحليلات الفورية: توفير رؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات المدروسة وتحسين تخصيص الموارد.

الكفاءة التشغيلية: تمكين مديري المرافق من تخصيص الموارد بفعّالية، مما يضمن سير العمليات بسلاسة ووفقًا لأعلى معايير الخدمة.

تحسين مستويات الخدمة: ضمان بيئة مريحة ومصانة بدقة لتلبية احتياجات الملايين من المصلين والزوار.

هل أنت مستعد لتطوير عملياتك؟

كن شريكًا مع eSolutions، الشريك البلاتيني الموثوق به لشركة IBM، لتطبيق Maximo Asset Management المصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك الفريدة. تجمع eSolutions بين الخبرة في الصناعة والتكنولوجيا المتطورة لتقديم حلول قابلة للتطوير وفعالة.

تواصل مع eSolutions الآن لاكتشاف كيف يمكن لنظام Maximo تعزيز كفاءة التشغيل لديك ووضع معايير جديدة للتميز في الخدمة.