تقديم حل PRIME: الحل الأمثل للدعم المتميّز للعملاء

ندرك في eSolutions أن تقديم دعم استثنائي للعملاء هو مفتاح نجاح أي شركة. لذلك، طورنا PRIME، الحل المتطور المصمم لتقديم دعم متميّز على مدار الساعة بضغطة زر. نؤمن بأهمية منح عملائنا المرونة لاختيار نوع الدعم الذي يلبي احتياجاتهم. مع PRIME، يمكنك الاعتماد على خدمة موثوقة وقابلة للتكيف مع متطلباتك الخاصة.

 

ما الذي يجعل PRIME الخيار الأمثل؟؟ 

يكرّس فريق الدعم العالمي لدينا جهوده بالكامل، ويتمركز استراتيجيًا لضمان تقديم دعم سلس للعملاء على مدار الساعة. بفضل فريق متنوع من الخبراء في خدمتك، يضمن حل PRIME استمرارية الأعمال، ويعزز إنتاجية الموظفين، ويوفر راحة البال من خلال اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. كما تمكّننا تحليلات البيانات المتقدمة من التفاعل الاستباقي مع عملائنا، مما يتيح تقديم أفضل دعم ممكن في الوقت المناسب.

لماذا تعد PRIME خيارك الأمثل لدعم Maximo؟

تم تطوير حل PRIME لتقديم دعم متقدم ومخصص لنظام إدارة الأصول Maximo. ومع خبرة تمتد لأكثر من عشرين عامًا، تقدم eSolutions:

  •  دعم على مدار الساعة: دائمًا في خدمتك عندما تحتاج إلينا.
  • تحليلات متقدمة للبيانات: التعامل الاستباقي مع المشكلات المحتملة.
  • خيارات خدمة مرنة: دعم مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

 

 

أبرز ميزات PRIME: 

  • دعم متكامل لنظام Maximo: يشمل التخصيصات والتكاملات والإعدادت.
  • المساعدة الاستباقية: فحوصات صحية منتظمة للنظام وتقييمات للثغرات.
  • فريق عالمي مخصص: خبراء متمركزين استراتيجيًا لضمان استمرارية الأعمال والإنتاجية.
  • خدمات مدعومة باتفاقيات مستوى الخدمة: استجابات وحلول وفق جداول زمنية واضحة.

 

مجموعة خدمات PRIME

  • دعم التكامل: خبرة واسعة في دمج نظام Maximo مع البرمجيات الخارجية.
  • إدارة البيانات: حلول كاملة لمعالجة البيانات والنقل وإدارة قواعد البيانات.
  • التطوير والتخصيص: تكوينات مخصصة وتطوير الحقول.
  • التدريب وورش العمل: دعم مخصص لوحدات Maximo، تدريب المستخدمين، وأفضل الممارسات.
  • الدعم الفني: تقديم المساعدة في التحديثات، والرقع، وتحسين النظام.
  • الخدمات ذات القيمة المضافة: تقييمات سنوية لنظام Maximo، ندوات عبر الإنترنت، وجلسات تدريبية بأسعار مخفضة.

 

 

المزايا التي يقدمها دعم PRIME:

  • تحسين أداء الأصول وكفاءة العمليات.
  • تعزيز إنتاجية الموظفين من خلال عمليات نظام سلسة.
  • الوصول إلى خبراء معتمدين في Maximo لتقديم الإرشاد الاستراتيجي.
  • رؤى من خلال تقارير شاملة شهرية وسنوية.

 

القطاعات التي تتضمنها خدماتنا: 

من النفط والغاز إلى الأدوية، والنقل والاتصالات لقد مكنّت حلول Maximo المخصصة لدينا الشركات في مختلف القطاعات من الازدهار.

 

نبذة عن eSolutions

بصفتنا الشريك البلاتيني الوحيد لـ IBM في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، نتميز بتقديم حلول متخصصة في إدارة الأصول Maximo والحلول الاستراتيجية. منذ عام 1996، أصبحت eSolutions الشريك الموثوق للمؤسسات الساعية لتحسين أداء أصولها وتعزيز كفاءتها.